این صفحه به‌طور خودکار ترجمه شده است. ممکن است برخی از عبارات نادرست باشند.

نظرسنجی کیفی چیست؟

راهنمای عملی برای انجام یک نظرسنجی کیفی


برای مشاهده بهترین شیوه‌ها، به (نمای کلی روش) ما مراجعه کنید.

تعریف نظرسنجی کیفی


نظرسنجی کیفی نوعی روش تحقیق است که هدف آن کاوش در معانی، برداشت‌ها و تجربیات یک جمعیت خاص است. برخلاف نظرسنجی‌های کمی که بر سؤالات استاندارد و داده‌های عددی تکیه دارند، نظرسنجی‌های کیفی از سؤالات باز و داده‌های متنی برای ثبت غنا و تنوع دیدگاه‌های پاسخ‌دهندگان استفاده می‌کنند. نظرسنجی‌های کیفی می‌توانند برای اهداف مختلفی به کار روند، مانند کاوش موضوعات جدید، تولید فرضیه‌ها، ارزیابی برنامه‌ها یا اطلاع‌رسانی سیاست‌گذاری‌ها.
در ادامه، نحوه اجرای یک نظرسنجی کیفی را توضیح خواهیم داد. این دستورالعمل با راهنمای پیشنهادی توسط Jansen (2010)هم‌راستا است. توصیفات ارائه‌شده توسط Jansen به‌طور هدفمندی در رابطه با روش‌های به‌کارگرفته‌شده برای تحلیل داده های کیفی تحلیل داده‌های کیفی و همچنین انواع داده‌های قابل‌جمع‌آوری، انعطاف‌پذیر است. ما در این مقاله، در عین حال که در طول مسیر به گزینه‌هایی برای انعطاف‌پذیری اشاره می‌کنیم، کمی قاطع‌تر در ارائه ساختار عمل خواهیم کرد.
ما گام‌های زیر را پوشش می‌دهیم:
  • تعریف سؤال و اهداف پژوهش
  • طراحی استراتژی نمونه‌گیری و جذب پاسخ‌دهندگان
  • توسعه ابزار نظرسنجی و اجرای آزمون مقدماتی (پایلوت) آن
  • انجام فرآیند جمع‌آوری داده‌ها و تضمین کنترل کیفیت
  • تحلیل داده‌ها و گزارش یافته‌ها


فرآیند یک نظرسنجی کیفی


مرحلهٔ 1:
سؤال و اهداف پژوهش را تعریف کنید.

اولین گام در هر پروژه پژوهشی، تعریف سؤال و اهداف پژوهش است. این کار به شما کمک می‌کند تا هدف و دامنه مطالعه خود و همچنین پیامدها و نتایج مورد انتظار را شفاف‌سازی کنید. سؤال پژوهش باید واضح، متمرکز و مرتبط با موضوع مورد نظر باشد. اهداف نیز باید مشخص، قابل‌سنجش، دست‌یافتنی، واقع‌بینانه و دارای زمان‌بندی مشخص (SMART) باشند.

نمونه‌ای از پرسش پژوهش برای یک نظرسنجی کیفی

اگر به مطالعه نگرش دانشجویان نسبت به آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ علاقه‌مند هستید، سؤال پژوهش شما می‌تواند این باشد: دانشجویان چگونه آموزش آنلاین را در طول همه‌گیری کووید-۱۹ درک و تجربه می‌کنند؟ اهداف شما می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
  1. کاوش در مزایا و معایب آموزش آنلاین از دیدگاه دانشجویان
  2. شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت و انگیزه دانشجویان در آموزش آنلاین
  3. ارائه پیشنهادهایی برای بهبود کیفیت و اثربخشی آموزش آنلاین

مرحلهٔ 2:
طراحی استراتژی نمونه‌گیری نمونه‌برداری و جذب پاسخ‌دهندگان

گام بعدی، طراحی استراتژی نمونه‌گیری و جذب پاسخ‌دهندگان برای مطالعه شماست. نمونه‌گیری به فرآیند انتخاب زیرمجموعه‌ای از افراد از یک جامعه آماری بزرگتر اشاره دارد که بازتاب‌دهنده ویژگی‌ها و تنوع آن جامعه باشد. دو نوع اصلی نمونه‌گیری وجود دارد: نمونه‌گیری آماری و نمونه‌گیری هدفمند.

نمونه‌گیری آماری (نمونه‌گیری احتمالی) شامل انتخاب تصادفی افراد از یک جامعه آماری است، به طوری که هر فرد شانس برابری برای گنجانده شدن در نمونه داشته باشد. این امر تضمین می‌کند که نمونه معرف جامعه باشد و امکان تعمیم‌دهی یافته‌ها را فراهم می‌سازد. نمونه‌گیری تصادفی به کاهش سوگیری انتخاب سوگیری در انتخاب و سوگیری پژوهشگر سوگیری پژوهشگر کمک می‌کند. با این حال، نمونه‌گیری آماری نیازمند لیست کاملی از تمام افراد جامعه است که ممکن است در برخی مطالعات در دسترس یا امکان‌پذیر نباشد.
نمونه‌گیری هدفمند (نمونه‌گیری غیرآماری) به جای انتخاب تصادفی، شامل انتخاب افراد بر اساس برخی معیارها یا سهولت دسترسی است. این روش اجازه انعطاف‌پذیری و دسترسی بیشتری را در انتخاب نمونه می‌دهد، اما ممکن است سوگیری ایجاد کرده و انتقال‌پذیری قابلیت انتقال یافته‌ها را محدود کند. نمونه‌گیری هدفمند شامل تکنیک‌هایی مانند نمونه‌گیری قطبی نمونه‌گیری قطبی، نمونه‌گیری نظری نمونه‌برداری نظری، نمونه‌گیری سهمیه‌ای، نمونه‌گیری گلوله‌برفی نمونه برداری گلوله‌برفی و نمونه‌گیری در دسترس است.

برای نظرسنجی‌های کیفی، نمونه‌گیری هدفمند بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد، زیرا امکان انتخاب افرادی را فراهم می‌کند که می‌توانند اطلاعات غنی و مرتبطی را درباره موضوع مورد نظر ارائه دهند. پژوهشگران کیفی اغلب نمونه‌گیری نظری نمونه‌برداری نظری را به عنوان یک استراتژی ایده‌آل در نظر می‌گیرند، زیرا انعطاف‌پذیری آن اجازه می‌دهد نمونه‌گیری را به سمت مواردی هدایت کنند که جذاب‌ترین هستند یا جاهایی که شکاف‌هایی در تئوری وجود دارد. با این حال، مهم است اطمینان حاصل شود که نمونه به اندازه کافی بزرگ و متنوع است تا بتواند طیف وسیعی از دیدگاه‌ها و تجربیات جامعه آماری را پوشش دهد.

نمونه‌ای از یک استراتژی نمونه‌گیری برای یک نظرسنجی کیفی

اگر در حال مطالعه نگرش دانشجویان نسبت به آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ هستید، می‌توانید از نمونه‌گیری نمونه‌برداری هدفمند برای انتخاب دانشجویانی استفاده کنید که در این دوره در آموزش آنلاین شرکت داشته‌اند. همچنین می‌توانید از نمونه‌گیری سهمیه‌ای استفاده کنید تا مطمئن شوید نمونه شما بازتاب‌دهنده نسبت‌های گروه‌های مختلف در جامعه آماری‌تان، مانند جنسیت، سن، رشته تحصیلی یا عملکرد تحصیلی است.
برای جذب پاسخ‌دهندگان جهت مطالعه خود، نیاز است که رضایت آگاهانه رضایت آگاهانه آن‌ها را جلب کرده و هدف، مراحل، خطرات، مزایا، محرمانگی و ماهیت داوطلبانه پژوهش خود را توضیح دهید. همچنین ممکن است نیاز باشد برای مشارکت آن‌ها، انگیزه‌ها یا پاداش‌هایی مانند پول، کارت هدیه یا واحدهای درسی در نظر بگیرید. با این حال، مراقب باشید انگیزه‌های بی‌مورد ایجاد نکنید که ممکن است منجر به سوگیری خودانتخابی سوگیری خودانتخابی شود؛ زیرا مشارکت‌کنندگانی که صرفاً به دلیل نیاز مالی شرکت می‌کنند، ممکن است نمونه مناسبی نباشند. از منظر اخلاقی نیز نباید پاداش‌هایی ارائه کنید که مشارکت‌کنندگان را به پذیرش خطراتی وادارد که در شرایط عادی آن‌ها را نمی‌پذیرفتند. حتماً تمام این تصمیمات را در ردپای ممیزی مسیر حسابرسی خود مستندسازی کنید.

مرحلهٔ 3:
ابزار نظرسنجی را توسعه دهید و آن را به‌صورت آزمایشی اجرا کنید.

ابزار نظرسنجی، وسیله‌ای است که شما برای جمع‌آوری داده‌ها از پاسخ‌دهندگان خود استفاده می‌کنید. برای نظرسنجی‌های کیفی، این ابزار معمولاً شامل مجموعه‌ای از سؤالات باز است که به پاسخ‌دهندگان اجازه می‌دهد نظرات و تجربیات خود را با کلمات خودشان بیان کنند. سؤالات باید واضح، مختصر، مرتبط، بدون سوگیری و محترمانه باشند. آن‌ها همچنین باید تمام جنبه‌های سؤال و اهداف پژوهش شما را پوشش دهند.
برای توسعه ابزار نظرسنجی خود، می‌توانید از ادبیات پژوهش موجود یا مطالعات قبلی به عنوان منبع الهام یا مرجع استفاده کنید. همچنین می‌توانید با کارشناسان یا ذینفعان حوزه خود برای دریافت بازخورد یا پیشنهادات مشورت کنید. شما باید از پرسیدن سؤالات جهت‌دار یا القایی که ممکن است بر پاسخ‌های مشارکت‌کنندگان تأثیر بگذارد یا آن‌ها را محدود کند، خودداری کنید. همچنین باید از به‌کاربردن اصطلاحات تخصصی یا عبارات فنی که ممکن است باعث سردرگمی یا دلسردی پاسخ‌دهندگان شود، پرهیز نمایید.
برای اطمینان از معتبر و قابل‌اعتماد بودن ابزار نظرسنجی خود، نیاز است آن را روی گروه کوچکی از پاسخ‌دهندگان که شبیه به جامعه آماری هدف شما هستند، به‌صورت مقدماتی (پایلوت) آزمایش کنید. آزمون مقدماتی به شما اجازه می‌دهد بررسی کنید که آیا سؤالات شما واضح، قابل‌فهم، مناسب و جامع هستند یا خیر. شما باید حتی در همین مطالعه مقدماتی نیز از اعتبارسنجی توسط اعضا اعتباربخشی توسط شرکت‌کننده برای تولید بازخورد استفاده کنید. این کار همچنین به شما امکان می‌دهد تا هرگونه مشکل یا ایراد موجود در ابزار نظرسنجی خود را شناسایی کرده و اصلاحات لازم را قبل از اجرای فرآیند اصلی جمع‌آوری داده‌ها اعمال کنید.

نمونه ابزار سنجش برای یک نطرسنجی کیفی

اگر در حال مطالعه نگرش دانشجویان نسبت به آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ هستید، می‌توانید ابزار نظرسنجی‌ای را توسعه دهید که شامل سؤالاتی مانند موارد زیر باشد:
  • به‌طور کلی چه احساسی نسبت به آموزش آنلاین دارید؟
  • مزایا و معایب اصلی آموزش آنلاین برای شما چیست؟
  • چقدر از کیفیت و اثربخشی آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ رضایت دارید؟
  • چقدر برای مشارکت و درگیر شدن در آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ انگیزه دارید؟
  • چالش‌ها یا دشواری‌های اصلی که در طول همه‌گیری کووید-۱۹ با آموزش آنلاین با آن‌ها مواجه می‌شوید، چیست؟
  • چگونه با این چالش‌ها یا دشواری‌ها مقابله می‌کنید؟
  • عوامل اصلی مؤثر بر رضایت و انگیزه شما در آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ چیست؟
  • به نظر شما آموزش آنلاین چگونه می‌تواند در طول همه‌گیری کووید-۱۹ بهبود یا ارتقا یابد؟
  • به نظر شما آموزش آنلاین چه تأثیری بر عملکرد تحصیلی و چشم‌انداز آینده شما خواهد داشت؟

شما می‌توانید ابزار نظرسنجی خود را روی نمونه‌ای شامل ۱۰ تا ۲۰ دانشجو که در طول همه‌گیری کووید-۱۹ در آموزش آنلاین شرکت داشته‌اند، به‌صورت مقدماتی (پایلوت) آزمایش کنید. می‌توانید از آن‌ها بخواهید ابزار نظرسنجی شما را تکمیل کرده و درباره وضوح، مرتبط بودن و جامع بودن سؤالات شما بازخورد ارائه دهند. همچنین می‌توانید از آن‌ها بخواهید هرگونه سؤال یا موضوع اضافی را که فکر می‌کنند کاوش در آن‌ها مهم یا جذاب است، پیشنهاد دهند.

مرحلهٔ 4:
جمع‌آوری داده‌ها را انجام دهید و کنترل کیفیت را تضمین کنید.

جمع‌آوری داده‌ها، فرآیند اجرای ابزار نظرسنجی شما روی پاسخ‌دهندگان و دریافت پاسخ‌های آن‌هاست. برای نظرسنجی‌های کیفی، این کار می‌تواند از طریق روش‌های مختلفی مانند مصاحبه‌های حضوری، مصاحبه‌های تلفنی، نظرسنجی‌های آنلاین، نظرسنجی‌های ایمیلی یا گروه‌های کانون گروه متمرکز انجام شود. انتخاب روش به سؤال پژوهش، اهداف، منابع و ترجیحات شما بستگی دارد.

نمونه‌ای از جمع‌آوری داده‌ها برای یک نظرسنجی کیفی

اگر در حال مطالعه نگرش دانشجویان نسبت به آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ هستید، می‌توانید از نظرسنجی‌های آنلاین به عنوان روشی برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کنید، زیرا آن‌ها برای شما و پاسخ‌دهندگانتان راحت، در دسترس و مقرون‌به‌صرفه هستند. شما می‌توانید از پلتفرمی مانند SurveyMonkey یا Qualtricsبرای ایجاد و توزیع ابزار نظرسنجی خود میان پاسخ‌دهندگان از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید. همچنین اگر می‌خواهید داده‌های عمیق‌تر و تعاملی‌تری به دست آورید، می‌توانید از پلتفرمی مانند Zoomیا Skypeبرای انجام مصاحبه‌های ویدئویی یا گروه‌های کانون گروه متمرکز با پاسخ‌دهندگان خود استفاده کنید.
برای تضمین کنترل کیفیت فرآیند جمع‌آوری داده‌های خود، باید از اصول و راهنماهای اخلاقی برای انجام پژوهش روی آزمودنی‌های انسانی پیروی کنید. شما باید از حریم خصوصی و محرمانگی پاسخ‌دهندگان و داده‌های آن‌ها محافظت کنید. نیاز است که رضایت آگاهانه رضایت آگاهانه آن‌ها را جلب کرده و به حقوق و کرامت آن‌ها احترام بگذارید. باید از هرگونه آسیب یا فریب دادن پاسخ‌دهندگان خودداری کنید. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که جمع‌آوری داده‌های شما همسنگ، دقیق و کامل است.

برای دستیابی به این هدف، شما باید موارد زیر را انجام دهید:
  • استفاده از یک پلتفرم یا نرم‌افزار امن و قابل‌اعتماد برای ایجاد و اجرای ابزار نظرسنجی خود
  • ارائه دستورالعمل‌ها و اطلاعات واضح و دقیق برای پاسخ‌دهندگان خود
  • نظارت و ردیابی نرخ پاسخ‌دهی و نرخ تکمیل ابزار نظرسنجی خود
  • پیگیری وضعیت افرادی که پاسخ نداده‌اند یا پاسخ‌های ناقص داشته‌اند جهت آگاهی از سوگیری عدم‌پاسخ‌دهی سوگیری عدم پاسخ احتمالی
  • بررسی و تأیید روایی و پایایی داده‌های پاسخ‌دهندگان خود
  • ذخیره و پشتیبان‌گیری امن و مطمئن از داده‌های پاسخ‌دهندگان خود

مرحلهٔ 5:
داده‌ها را تحلیل کنید

تحلیل داده‌ها، فرآیند بررسی، تفسیر و ارائه داده‌های پاسخ‌دهندگان شماست. برای نظرسنجی‌های کیفی، این کار شامل شناسایی، کدگذاری کدنویسی، مقوله‌بندی و ترکیب تم‌ها، الگوها و معانی از داده‌های متنی پاسخ‌دهندگان است. روش‌ها و تکنیک‌های مختلفی برای تحلیل داده‌های کیفی وجود دارد، مانند تحلیل محتوا تحلیل محتوا، تحلیل تماتیک تحلیل مضمونی، تحلیل روایی، تحلیل گفتمان یا نظریه داده‌بنیاد نظریه داده‌بنیاد.
برای تحلیل داده‌های خود، می‌توانید از روش‌های دستی یا به کمک کامپیوتر استفاده کنید. روش‌های دستی شامل خواندن، مرور و کدگذاری کدنویسی داده‌های شما با دست و با استفاده از ابزارهایی مانند ماژیک‌های هایلایت، یادداشت‌های چسبان یا صفحات گسترده (اکسل) است. روش‌های به کمک کامپیوتر شامل استفاده از نرم‌افزارهایی مانند QDAcity برای سازماندهی، مدیریت و تحلیل الکترونیکی داده‌های شماست.

مرحلهٔ 6:
یافته‌ها را گزارش کنید

برای گزارش یافته‌های خود، نیاز است نتایج تحلیل داده‌هایتان را به شیوه‌ای واضح، مختصر و منسجم ارائه دهید. شما باید تم‌ها، الگوها و معانی اصلی را که از داده‌های شما استخراج شده‌اند، توصیف کنید. لازم است یافته‌های خود را با شواهدی از داده‌هایتان و با استفاده از نقل‌قول‌ها یا مثال‌هایی از پاسخ‌دهندگان حمایت کنید. همچنین باید پیامدها و محدودیت‌های یافته‌های خود را در رابطه با سؤال پژوهش، اهداف، مرور ادبیات و کاربرد عملی به بحث بگذارید. اطمینان حاصل کنید که هنگام گزارش یافته‌های خود، نقشه راه مسیر حسابرسی خود را ارائه دهید تا نتایج شما قابل‌بازآفرینی شده و دقت روش‌های پژوهش شما نشان داده شود.

نمونه گزارش‌دهی برای یک نظرسنجی کیفی

اگر در حال مطالعه نگرش دانشجویان نسبت به آموزش آنلاین در طول همه‌گیری کووید-۱۹ هستید، می‌توانید از تحلیل تماتیک به عنوان روشی برای تحلیل داده‌ها و از QDAcity به عنوان نرم‌افزاری برای سازماندهی و تحلیل داده‌های خود استفاده کنید. سپس می‌توانید شایع‌ترین تم‌های سیستم کدگذاری خود را در مقاله خود گزارش دهید. اطمینان حاصل کنید که نقل‌قول‌های معنایی و ارزشمندی را اضافه کنید که بر اهمیت هر مقوله تأکید دارند و یک نمای کلی از تمام مقوله‌ها همراه با تعداد کدگذاری‌ها را در یک جدول ارائه دهید.


ساختار مصاحبه در یک نظرسنجی کیفی


یک روش رایج جمع‌آوری داده در یک نظرسنجی کیفی، مصاحبه است. بر اساس Bogner et al. (2014) ، مصاحبه را می‌توان در سه بخش زیر ساختاردهی کرد.

(الف) بخش مقدماتی

  1. تشکر از شرکت‌کننده
  2. معرفی مصاحبه‌کننده
  3. ارائه موضوع و انگیزه
  4. اطلاع‌رسانی درباره شرایط عمومی مانند مدت زمان حدود ۳۰ تا ۹۰ دقیقه (درخواست محدودیت‌های زمانی کوتاه‌مدت)
  5. توضیح روند مصاحبه و انواع پرسش‌ها، اطلاع‌رسانی درباره ویژگی‌های مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته، امکان افزودن توضیحات در هر زمان، ابراز علاقه به ارزیابی‌های ذهنی، دیدگاه‌ها و تجربیات، و همچنین امکان ارائه نکات تکمیلی پس از پایان مصاحبه
  6. اطلاع‌رسانی درباره مدیریت داده‌ها: داده‌های صوتی و متن مصاحبه‌ها به صورت جداگانه از اطلاعات تماس ذخیره خواهند شد. تمامی داده‌ها تنها برای این مطالعه مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

(ب) بخش مصاحبه

  1. سؤال مقدماتی: معمولاً سؤالی غیرموضوعی، ساده، مثبت و خوشایند برای مصاحبه‌شونده
  2. مصاحبه اصلی: پرسش‌های مصاحبه فردی که از بلوک‌های موضوعی پر شده است
  3. آخرین سؤال: سؤالی باز برای کسب اطلاعات اضافی یا از قلم‌افتاده (آیا احساس می‌کنید نکته‌ای مرتبط از دیدگاه شما را فراموش کرده‌ایم؟ آیا نکته دیگری هست که بخواهید اضافه کنید؟)

(ج) بخش نتیجه‌گیری

  1. درخواست برای ارتقاهای کلی در رابطه با مصاحبه
  2. درخواست برای کاندیداهای بیشتر
  3. تشکر از شرکت‌کنندگان


نتیجه‌گیری دربارهٔ نظرسنجی های کیفی به‌عنوان روشی در پژوهش نظریه‌پردازی


یک نظرسنجی کیفی (Qualitative Survey)، روشی برای جمع‌آوری داده‌ها از یک جامعه آماری بزرگ و متنوع با استفاده از سؤالات باز است. این روش می‌تواند به پژوهشگران کمک کند تا نظرات، نگرش‌ها، تجربیات و رفتارهای پاسخ‌دهندگان را به‌طور عمیق کاوش کنند. یک نظرسنجی کیفی باید چهار گام اصلی را دنبال کند: طراحی نظرسنجی، نمونه‌گیری از جامعه آماری، اجرای نظرسنجی و کد کدگذاری داده‌ها. در این مقاله، ما هر یک از این گام‌ها را با جزئیات مورد بحث قرار داده و برخی نکات کاربردی و مثال‌ها را ارائه کرده‌ایم. امیدواریم این مقاله به شما کمک کند تا نظرسنجی کیفی خود را با قابلیت اطمینان و اعتماد قابلیت اعتماد طراحی و اجرا کنید و داده‌های خود را با استفاده از QDAcity، کد کدگذاری نمایید. رایگان امتحان کنید.


آیا این صفحه مفید بود؟
ما از کوکی‌ها برای اهداف متعددی از جمله تحلیل و عملکرد، قابلیت‌ها و تبلیغات استفاده می‌کنیم. دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ QDAcity از کوکی‌ها بیشتر بدانید.
تحلیل‌ها:عملکرد:کاربردی: